pagos y reembolsos

cómo funciona pagar por arii, desde elegir un plan hasta recuperar tu dinero. la política de reembolsos tiene los términos exactos.

los planes

arii es gratis, y lo seguirá siendo. los planes suman más:

premium y premium plus: ventajas para ti, en todas partes (una biblioteca de música más grande, audio de alta calidad, los videos en bucle del reproductor, más tarjetas y plantillas), y ventajas para los servidores que elijas (música 24/7, la foto, el banner y el sobre mí propios de arii ahí, más flujos, más módulos propios). premium plus cubre más servidores.
el plan de bots: alojamiento para tus bots propios, con todos los módulos. no es premium: son planes distintos, y puedes tener los dos.
extras: un servidor premium más, un bot más, o una mejora de bot público para que uno de tus bots entre en muchos más servidores.

los precios, y todo lo que cambia cada plan lado a lado, están en la página de premium.

pagar

en el panel, cuenta → premium → consigue un plan. elige mensual o anual (un año cuesta diez meses) y los extras que quieras, y paga en la ventana que se abre.

los planes de arii los vende Paddle, el vendedor oficial (merchant of record) de arii. eso significa que:

pagas en tu moneda, con los impuestos incluidos donde corresponda.
puedes usar tarjeta, o PayPal, Apple Pay o Google Pay donde Paddle los ofrezca.
en tu banco el cobro aparece como Paddle, no como arii.
Paddle te envía los recibos por email. recibos y pago, en tu página de premium, abre la página de Paddle con todos tus recibos y la tarjeta con la que pagas.

dar premium a un servidor

las ventajas de servidor llegan a los servidores que elijas, en cuenta → premium → dar premium a un servidor. sirve cualquier servidor en el que estés, y todos los bots que hay en él reciben tus ventajas. un servidor que eliges las mantiene al menos dos días; después puedes pasarlas a otro cuando quieras, y no se pierde nada en el anterior.

cambiar o cancelar

cambiar: desde tu página de premium, a otro plan o a otro periodo. ves lo que cuesta hoy antes de confirmar, descontando el tiempo que ya pagaste.
cancelar: cuando quieras. no se te vuelve a cobrar, y tus ventajas siguen hasta el final de lo que pagaste. ¿cambiaste de idea antes? pulsa mantener mi plan.

cuando un plan termina, vuelven los límites gratis. no se borra nada de lo que creaste: lo que pasa de un límite gratis sigue funcionando, y para añadir más hay que esperar a que haya espacio. si termina el plan de bots, tus bots siguen funcionando 7 días y luego se pausan, también sin borrar nada.

cuando un pago falla

tus ventajas siguen mientras Paddle vuelve a intentar el pago, hasta el final del periodo. tu página de premium te avisa, y en recibos y pago puedes cambiar tu tarjeta.

pruebas gratis y regalos

pruebas gratis: cuando hay una, es para quien nunca tuvo un plan. añades una forma de pago, y se cobra cuando termina la prueba salvo que canceles antes.
regalos: los planes que te regala arii esperan en cuenta → regalos hasta que los reclamas. su tiempo empieza cuando lo haces.

reembolsos

tu primer pago de un plan: reembolso completo si lo pides en los 14 días siguientes.
una renovación: reembolso si lo pides en las 48 horas siguientes.

para pedirlo, abre el enlace de tu recibo de Paddle o busca tu pedido en paddle.net, o escribe a support@arii.love con el email con el que pagaste. el reembolso vuelve al medio con el que pagaste, normalmente en 5 a 10 días hábiles. ¿te cobramos dos veces, o una función de pago no funcionó? escríbenos y lo arreglamos ♡